Un miembro CAPPA no es una persona ajena a nuestra organización - es definitivamente parte de ella.
Un miembro CAPPA no es una interrupción a trabajo - es el propósito del mismo. No le estamos haciendo un favor. El nos está haciendo un favor por dejarnos servirle.
Un miembro CAPPA no es una estadística fría. Es un ser humano con sentimientos y emociones como los nuestros.
Un miembro CAPPA no es alguien con quien discutir. Es alguien que merece un trato cortés, atento y amable.
Un miembro CAPPA no depende de nosotros - nosotros dependemos de el.
Un miembro CAPPA trae sus deseos. Es nuestro trabajo manejarlos de manera adecuada y rentable - tanto para el como para nuestra organización.
Un miembro CAPPA es la persona más importante de nuestra organización.